Visão geral
Nossa política de reembolso e devoluções dura 7 dias. Se 7 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar dentro do prazo citado.
Itens adicionais não retornáveis:
- Produtos de software para download
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Qualquer item que seja devolvido mais de 7 dias após a entrega
Restituições
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que o acesso ao material foi cancelado. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em contato@tkakungfu.com.br.
Itens de venda
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens fornecidos gratuitamente não podem ser reembolsados.
Intercâmbios
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou problema de acesso. Se você precisar trocar a conta de acesso, envie-nos um e-mail para {contato@tkakungfu.com.br} .
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco em contato@tkakungfu.com.br}para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.